MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: JİL DOĞAL ÜRÜNLER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Moğultay Mah. Cengiz Topel Cad.
Hüseyin Gök Apt. No:11 B
Merkez Tunceli

MERSİS No: 0484120329000001

Vergi Dairesi: Tunceli

Vergi No: 4841203290

Telefon: +90 5439780062

E-posta: info@jildogal.com.tr

İnternet Sitesi: www.jildogal.com.tr

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı veya unvanı ile teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

ALICI, siparişi onaylaması hâlinde ürün bedeli ile sipariş öncesinde gösterilen kargo, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

  1. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede;

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi,

SATICI: JİL DOĞAL ÜRÜNLER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni,

SİTE: SATICI’ya ait www.jildogal.com.tr adresindeki internet sitesini,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

ÜRÜN: SİTE üzerinden satışa sunulan mal veya malları,

ifade eder.

  1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak KANUN ve YÖNETMELİK uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bedeli ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

  1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE BEDEL

Ürünlerin türü, miktarı, markası, modeli, adedi ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

SİTE üzerinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalar, belirtilen süre ve stokla sınırlıdır.

Ürünlerin tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

Siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, kargo ve toplam bedel bilgileri, ALICI tarafından onaylanan sipariş özetinde yer alır.

  1. SİPARİŞ, ÖDEME VE FATURA

ALICI, ürün, fiyat, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol ederek siparişini elektronik ortamda onaylar.

Ödeme; SİTE üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Taksit, faiz ve kart kullanım koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir.

Siparişin başarıyla alınması, ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilir.

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre elektronik veya fiziksel olarak düzenlenir ve mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iletilir.

  1. TESLİMAT

Ürün, sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine ve teslim alacak kişiye, taahhüt edilen süre içinde gönderilir.

Bu süre, mal satışlarında taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.

Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI’ya iade edilir.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI’nın teslimat sırasında pakette açık bir hasar, ezilme, akma veya yanlış ürün belirtisi görmesi hâlinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturması ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

  1. GENEL HÜKÜMLER VE TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI; ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli, cayma hakkı ve iade şartları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

SATICI, ürünü siparişe ve mevzuata uygun şekilde teslim etmek; cayma, iade ve şikâyet başvurularını yasal süreler içinde değerlendirmekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek, ödemeyi gerçekleştirmek ve ürünü kullanım ve saklama talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Siparişin, ödeme aracının yetkisiz kullanımı veya hukuka aykırılık nedeniyle iptal edilmesi hâlinde tarafların kanuni hakları saklıdır.

  1. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin on dört günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri kullanılarak yapılabilir:

E-posta: info@jildogal.com.tr

İade Adresi:
Moğultay Mah. Cengiz Topel Cad.
Hüseyin Gök Apt. No:11 B
Merkez Tunceli

Tel: 05439780062

Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma hakkının kullanılması için yeterli değildir.

ALICI, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

  1. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Yönetmelikte belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Bir ürünün kozmetik veya kişisel bakım ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sağlık ve hijyen istisnası; yalnızca koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmış ve sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlere uygulanır.

Koruyucu ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde genel cayma hakkı hükümleri geçerlidir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

  1. İADE KOŞULLARI

Cayma kapsamında gönderilecek ürün, mümkünse faturası, ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarla beraber iade edilmelidir.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün bu şekilde incelenmesi nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir.

İade işlemi başlatılmadan önce ALICI’nın info@jildogal.com.tr adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Kullanılacak kargo firması, iade gönderim bilgileri ve iade adresi, başvurunun ardından ALICI’ya yazılı olarak bildirilecektir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları ALICI’ya yükletilemez.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerin iade masrafları ALICI’ya yükletilemez.

Bedel iadelerinin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

  1. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün siparişte belirtilen özellikleri taşımaması, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi hâlinde ALICI, KANUN kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
  • Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
  • Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
  • İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

SATICI, ALICI’nın mevzuata uygun olarak tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin başvurular [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTA ADRESİ] üzerinden SATICI’ya iletilebilir.

  1. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, sel, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepten etkilenen taraf, diğer tarafı durum hakkında bilgilendirir.

Mücbir sebep nedeniyle ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde, işbu Sözleşmenin teslimatın imkânsızlaşmasına ilişkin bildirim ve bedel iadesi hükümleri uygulanır.

  1. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalama, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, SİTE üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi, ALICI’nın reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiği anlamına gelmez.

  1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  1. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup elektronik ortamda kabul ettiğini ve siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü doğacağını bildiğini kabul eder.